Termos e Condições

Última atualização: 15 / 12 / 2025

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome Comercial: Clarisse Maria de Sousa Oliveira
Morada: Avenida 5 de Outubro 72, Centro Comercial Vallis-Longus, 1.º andar, Loja 27AG, Valongo, Portugal
Email: clarissecloset5@gmail.com

Telefones: 910 075 740 | 911 196 272
NIF/NIPC: 217767036

2. ÂMBITO E ACEITAÇÃO

Ao aceder, navegar ou efetuar uma compra neste website, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições, Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Trocas e Devoluções.
Caso não concorde com os mesmos, não deverá utilizar este website.

3. ACESSO E CONTA

O utilizador declara ter pelo menos 18 anos.
As informações fornecidas no momento da compra devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
O utilizador é responsável pela confidencialidade dos seus dados e por todas as atividades realizadas.

4. PRODUTOS E INFORMAÇÃO

A Clarrise Closet esforça-se por apresentar descrições, imagens e cores fiéis aos produtos.
No entanto, poderão existir variações devido a iluminação, edição fotográfica ou configurações do ecrã.

Reservamo-nos o direito de alterar preços, coleções e disponibilidade sem aviso prévio.

5. ENCOMENDAS

A realização de uma encomenda constitui uma proposta de compra.
A Clarrise Closet reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer encomenda, nomeadamente em caso de:

  • Erro evidente de preço

  • Rutura de stock

  • Suspeita de fraude

Após confirmação, o cliente receberá um email com os detalhes da encomenda.

6. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados são em euros (€).
Os métodos de pagamento disponíveis incluem MB Way, Cartão de Crédito, PayPal ou outros apresentados no checkout.
Os pagamentos são processados de forma segura através de parceiros certificados.

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

7. ENVIO E ENTREGA

As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Prazos estimados de entrega:

  • Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis

  • Açores e Madeira: 3 a 12 dias úteis

A Clarrise Closet não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, greves, condições meteorológicas ou outros fatores externos.
O risco da encomenda transfere-se para o cliente no momento da entrega à transportadora.

8. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

8.1 Prazo

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar troca ou devolução.

8.2 Condições dos Artigos

Os artigos devem estar:

  • Sem uso

  • Com etiquetas originais

  • Com embalagem original

  • Sem odores, manchas ou danos

Artigos que não cumpram estas condições poderão ser recusados.

8.3 Artigos Não Elegíveis

Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de:

  • Roupa interior

  • Biquínis e fatos de banho com selo higiénico removido

  • Acessórios de contacto direto com a pele (ex.: brincos)

8.4 Custos de Envio

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro imputável à Clarrise Closet.

8.5 Artigos com Defeito

Em caso de defeito, o cliente deve contactar-nos no prazo máximo de 48h após receção, enviando fotografias e número da encomenda.
Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela Clarrise Closet.

8.6 Reembolsos

Os reembolsos são efetuados pelo mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 7 dias úteis após validação da devolução.
Os portes iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da Clarrise Closet.

9. ENCOMENDAS NÃO RECLAMADAS / MORADAS INCORRETAS

Se a encomenda for devolvida por:

  • Morada incorreta ou incompleta

  • Ausência do destinatário

  • Não levantamento

O cliente poderá optar por:

  • Reenvio (com novos custos)

  • Reembolso apenas do valor dos artigos (exclui portes)

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste website (textos, imagens, logótipo, design) é propriedade da Clarrise Closet.
É proibida a sua reprodução ou utilização sem autorização escrita.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Clarrise Closet não garante que o website funcione sem interrupções ou erros.
Não nos responsabilizamos por danos resultantes do uso incorreto dos produtos ou de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

12. PROTEÇÃO DE DADOS

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Os dados pessoais são utilizados apenas para processamento de encomendas e comunicação com o cliente.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

13. ALTERAÇÕES AOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

14. LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).

15. CONTACTOS

Email: clarissecloset@gmail.com

Telefones: 910 075 740 | 911 196 272
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h